Karina Iglesias Mendes

"Tolón Fashion Mall inició sus operaciones el 14 de noviembre de 2003, orientado a la atención de un target ABC+, carente de opciones de esparcimiento en la capital. Esta iniciativa nace del Fondo de Valores Inmobiliarios, una corporación especializada en el arrendamiento y  administración de oficinas AAA, que había incursionado en el negocio de los Centros Comerciales, por primera vez, con el exitoso relanzamiento de Centro San Ignacio, como negocio, y su recuperación como espacio público, ya que en la era moderna los Centros Comerciales se han convertido en lo que anteriormente eran las plazas públicas", dijo Carlos Moreno Márquez, gerente general del CC Tolón Fashion Mall.

Es así como de la mano del Fondo de Valores Inmobiliarios, nace Tolón Fashion Mall, fundamentando su operación en el servicio prestado, "cautivando a un mercado cada vez mas exigente, donde el servicio es la diferenciación que marcó la pauta en los clientes que nos visitaron por primera vez, y después de 5 años de operación, continúan escogiéndonos como su primera opción para realizar sus compras, compartir con familiares, amigos o simplemente un encuentro casual en Piso 5", expresó Moreno.

Desde su concepción arquitectónica el centro comercial muestra un diseño orientado a la atención del target al cual se dirige,  conjugando amplios espacios que invitan a su recorrido.

"El objetivo principal de nuestro negocio es mantener los niveles de ventas de nuestros locatarios, por lo que establecemos planes estratégicos a corto, mediano y largo plazo, apalancados por la diversidad de nuestro tenant mix, el cual ha sido modificado con la inclusión reciente de renombradas marcas internacionales, en nuestra mezcla. En esta fase, hemos considerado el destinar áreas hacia un sector en particular, tal como se podrá apreciar, próximamente, en la plaza central del Nivel 3, donde ingresarán marcas como Adidas Original, Converse y Company 81, logrando un espacio atractivo para el público  juvenil caraqueño. Es importante señalar que Adidas Original será la primera tienda de este estilo en Venezuela, y  Converse es la segunda tienda  en Latinoamérica", expone Moreno.

En cuanto a situaciones difíciles, el ejecutivo afirma que "Las interrupciones del suministro de energía eléctrica, en el área  metropolitana, son  cada vez  más  frecuentes, lo que  nos ha permitido potenciar las habilidades y destrezas de nuestro capital humano. Realizar desalojos de 7 niveles comerciales y 5 sótanos, es una labor  titánica, tomando en consideración que  deben  realizarse en tiempos cortos evitando situaciones de pánico y angustia", explica al tiempo que subraya que "en nuestra más reciente experiencia, alcanzamos el desalojo de aproximadamente 3 mil personas, en 25 minutos, sin incidentes que lamentar. Esta labor, es realizada por un  equipo humano multidisciplinario,  altamente capacitado para afrontar eventos de esta magnitud. El  adiestramiento constante sobre  simulaciones de incendios, amenazas de bombas, etc., nos permite  hacer frente a situaciones complejas y lograr  con éxito  los objetivos planteados. Demostrando que somos un espacio seguro, para nuestros clientes internos (comerciantes y empleados) y el público en general".